Kirsteinkom > Mediation - Konfliktkösung durch professionelle Moderation

Konflikte lösen.

Konflikte kommen überall vor, wo Menschen auf einander treffen. Die Herausforderung besteht darin Lösungen zu finden, mit denen alle Beteiligten einverstanden sein können. In der direkten Verhandlung mit einander gelingt dies manchmal nicht. Die Moderation durch eine neutrale Person unterstützt dann dabei, die dafür notwendigen Kriterien zu finden und auf dieser Basis haltbare Lösungen zu erarbeiten, z.B. bei

  • Konflikten innerhalb von Teams
  • Konflikten zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten
  • Konflikten zwischen Vertretern verschiedener Bereiche
  • Konflikten mit Patienten und / oder Angehörigen

Mediation: Professionelle Konfliktmoderation.

Mediation (Vermittlung) unterstützt die Konfliktparteien mithilfe eines klar strukturierten Ablaufes bei der konstruktiven Lösung ihres Konfliktes. Ich kläre mit ihnen die offenen Themen sowie die für eine Lösung relevanten Kriterien und überprüfe mit ihnen, welche Lösungen diesen gerecht werden können. Während der Mediation achte ich darauf, dass ein für alle Beteiligten konstruktiver Gesprächsrahmen bestehen bleibt.

Die Konfliktparteien können im Rahmen einer Mediation alle Aspekte klären, die für eine einvernehmliche Lösung wichtig sind. Was genau besprochen und auch was am Ende entschieden wird, bestimmen die Beteiligten selbst. Ziel ist es, eine Vereinbarung zu finden, mit der alle Beteiligten zufrieden sind und auf deren Basis eine weitere Zusammenarbeit möglich ist.